Pravidlá internetového obchodu marmex.pl

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V ONLINE OBCHODE
3. PODMIENKY ZÁVERU ZMLUVY O PREDAJI
4. SPÔSOBY A LÁTKY NA PLATBU ZA VÝROBOK
5. NÁKLADY, METÓDY A LÁTKA NA DODÁVANIE A ZÍSKANIE PRODUKTU
6. SŤAŽNOSTI VÝROBKOV (UPLATNITEĽNÉ NA DOHODY O PREDAJI ZATVORENÉ DO 24. DECEMBRA 2014)
7. SŤAŽNOSTI VÝROBKU (UPLATNITEĽNÉ NA DOHODY O PREDAJI ZATVORENÉ OD 25. DECEMBRA 2014)
8. MIMORIADNE METÓDY SKÚŠANIA SŤAŽNOSTÍ A VYŠETROVANIA REKLAMÁCIÍ A PRAVIDIEL PRÍSTUPU K TOMTO
9. PRÁVO NA ODSTÚPENIE Z DOHODY (Týka sa OBCHODNÝCH DOHÔD ZÁVÄZKOV ZMLUVY DO 24. DECEMBRA 2014)
10. PRÁVO NA ODSTÚPENIE Z DOHODY (Týka sa OBCHODNÝCH DOHÔD ZÁVEREČNÝCH OD 25. DECEMBRA 2014)
11. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKOV
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Internetový obchod www.marmex.pl sa stará o práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu vyplývajú zo zákona o právach spotrebiteľa. Zmluvné ustanovenia, ktoré sú pre spotrebiteľa menej priaznivé ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa, sú neplatné a namiesto nich sa uplatňujú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa. Účelom ustanovení týchto nariadení preto nie je vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek spotrebiteľské práva, ktoré požívajú podľa záväzných právnych predpisov, a akékoľvek prípadné pochybnosti by sa mali vysvetliť v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek nesúladu s ustanoveniami týchto nariadení s

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

• Internetový obchod, ktorý je k dispozícii na internetovej adrese www.marmex.pl, prevádzkuje Marek Jędrzejewski, ktorý podniká pod menom MARMEX MEBLE Marek Jędrzejewski zapísaný v centrálnom registri a informácie o hospodárskej činnosti Poľskej republiky vedený ministrom hospodárstva, ktorý má: adresu miesto podnikania a adresa služby: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pod Kępno, NIP 6191635763, REGON 251064818, e-mailová adresa: biuro@marmex.pl, telefónne číslo: + 48 509 206 555.
• Tieto nariadenia sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom, ktorí používajú internetový obchod (s výnimkou bodu 11 nariadení, ktorý je určený iba pre podnikateľov).
• Správcom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s implementáciou ustanovení tohto poriadku je poskytovateľ služieb. Osobné údaje sa spracúvajú na účely v rozsahu a na základe zásad stanovených v zásadách ochrany osobných údajov uverejnených na webových stránkach internetového obchodu. Poskytovanie osobných údajov je dobrovoľné. Každá osoba, ktorej osobné údaje spracúva poskytovateľ služieb, má právo na kontrolu svojho obsahu a právo na ich aktualizáciu a vyššie uvedené ustanovenia, tieto ustanovenia majú prednosť a mali by sa používať.
  • PRACOVNÝ DEN - jeden deň od pondelka do piatka, s výnimkou štátnych sviatkov.
  • FORMULÁR OBJEDNÁVKY - Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý umožňuje zadanie objednávky, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a určením podmienok kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
  • KLIENT - (1) fyzická osoba s úplnou spôsobilosťou na právne úkony av prípadoch ustanovených všeobecne záväznými ustanoveniami aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej právny predpis priznáva spôsobilosť na právne úkony; - ktorý uzavrel alebo má v úmysle uzavrieť s predajcom kúpnu zmluvu.
  • OBČIANSKÝ KÓD - zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 1964 č. 16, bod 93, v znení neskorších predpisov).
  • PRODUKT - hnuteľná položka dostupná v internetovom obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
  • REGULÁCIE - tieto nariadenia internetového obchodu.
  • ONLINE STORE - online obchod poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese: www.marmex.pl.
  • predávajúci; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - Marek Jędrzejewski vykonávajúci obchodnú činnosť v rámci spoločnosti MARMEX MEBLE Marek Jędrzejewski zapísaný do centrálneho registra a informácie o hospodárskej činnosti Poľskej republiky vedený ministrom zodpovedným za hospodárstvo, ktorý má: adresu miesta podnikania a adresu dodania: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pod Kępno, NIP 6191635763, REGON 251064818, e-mailová adresa: biuro@marmex.pl, telefónne číslo: + 48 509 206 555.
  • DOHODA O PREDAJI - zmluva o predaji produktov uzatvorená alebo uzatvorená medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.
  • ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná poskytovateľom služby elektronickou cestou používateľovi služby prostredníctvom internetového obchodu.
  • PRÍJEMCA SLUŽBY - (1) fyzická osoba s úplnou právnou spôsobilosťou av prípadoch ustanovených všeobecne platnými ustanoveniami aj fyzická osoba s obmedzenou právnou spôsobilosťou; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej právny predpis priznáva spôsobilosť na právne úkony; - používanie alebo zámer používať elektronické služby.
  • ZÁKONY PRE SPOTREBITEĽOV, AKT - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení zmien a doplnení)
  • OBJEDNÁVKA - vyhlásenie zákazníka o úmysle predložené prostredníctvom objednávkového formulára a priamo zamerané na uzavretie zmluvy o predaji produktu s predávajúcim.
     

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V OBCHODE ONLINE

• V elektronickom obchode sú k dispozícii tieto elektronické služby: objednávkový formulár.
  • Objednávkový formulár - použitie objednávkového formulára sa začína, keď zákazník pridá prvý produkt do elektronického košíka v internetovom obchode. Zadanie objednávky sa uskutoční potom, ako zákazník dokončí celkom dva následné kroky - (1) po vyplnení objednávkového formulára a (2) kliknutím na webovú stránku internetového obchodu po vyplnení poľa Objednávka „Objednávam a zaplatím“ - do tejto chvíle je možné zadané údaje upravovať (v na tento účel postupujte podľa zobrazených správ a informácií dostupných na webových stránkach internetového obchodu). V objednávkovom formulári je potrebné, aby zákazník poskytol tieto údaje o zákazníkovi: meno a priezvisko / názov spoločnosti, adresa (ulica, číslo domu / bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa kúpnej zmluvy: Produkt (výrobky), množstvo (a) produktu, miesto a spôsob dodania produktu (produktov), ​​spôsob platby. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je tiež potrebné uviesť názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo.
    • Služba elektronického formulára objednávky je poskytovaná bezplatne a má jednorazový charakter a je ukončená, keď je objednávka zadaná prostredníctvom objednávky alebo keď zákazník prostredníctvom nej prestane zadávať objednávku.
• Technické požiadavky potrebné na spoluprácu so systémom IKT používaným poskytovateľom služieb: (1) počítač, laptop alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) Internetový prehliadač: Mozilla Firefox vo verzii 17.0 a vyššej alebo Internet Explorer vo verzii 10.0 a vyššej, Opera vo verzii 12.0 a vyššej, Google Chrome vo verzii 23.0. a vyššie, Safari verzie 5.0 a vyššej; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024 x 768; (5) povolenie cookies a podpory Javascriptu vo webovom prehliadači.
• Príjemca služieb je povinný používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a slušnosťou, so zreteľom na dodržiavanie osobných práv, ako aj autorských práv a duševného vlastníctva poskytovateľa služieb a tretích strán. Príjemca služby je povinný zadať údaje v súlade so skutočnosťou. Príjemcovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah.
• Postup pri podávaní sťažnosti:
  • Sťažnosti týkajúce sa poskytovania elektronických služieb poskytovateľom služieb a ďalšie sťažnosti týkajúce sa prevádzky internetového obchodu (s výnimkou postupu reklamácie produktu, ktorý je uvedený v bodoch 6 a 7 predpisov) Zákazník môže predložiť napríklad:
    • písomne na adresu: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne;
    • v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na túto adresu: biuro@marmex.pl;
  • Odporúča sa, aby príjemca služby v opise sťažnosti: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä druh a dátum nezrovnalostí; (2) žiadosť zákazníka; a (3) kontaktné údaje osoby predkladajúcej sťažnosť - to uľahčí a urýchli posúdenie sťažnosti poskytovateľom služieb. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú iba odporúčaniami a neovplyvňujú účinnosť podaných sťažností bez odporúčaného popisu sťažnosti.
  • Poskytovateľ služieb musí na sťažnosť odpovedať okamžite, najneskôr do 14 kalendárnych dní od dátumu jej predloženia.
     

3. PODMIENKY ZÁVERU ZMLUVY O PREDAJI

• K uzatvoreniu kúpno-predajnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde potom, ako zákazník zadá objednávku pomocou objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.1 Predpisov.
• Cena produktu uvedená na webových stránkach internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. O celkovej cene vrátane daní z Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, dodanie a poštové služby) ao ďalších nákladoch, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov - povinnosť ich zaplatiť, je zákazník informovaný na webovej stránke internetového obchodu pri zadávaní objednávky, a to aj vtedy, keď si zákazník želá byť viazaný kúpnou zmluvou.
• Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy v internetovom obchode pomocou objednávkového formulára:
  • Uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim sa uskutoční potom, ako zákazník zadá objednávku v internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.1 Predpisov.
  • Po zadaní objednávky Predávajúci okamžite potvrdí jej prijatie a súčasne akceptuje Objednávku na spracovanie. Potvrdenie prijatia objednávky a jej akceptovanie na vykonanie sa uskutoční zaslaním zákazníkovi primeraný e-mail na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú pri zadávaní objednávky, ktorá obsahuje aspoň vyhlásenie predávajúceho o prijatí objednávky a jej prijatie na vykonanie a potvrdenie uzavretia kúpnej zmluvy. Hneď ako zákazník dostane vyššie uvedený e-mail, uzavrie sa medzi zákazníkom a predávajúcim kúpna zmluva.
  • Konsolidácia, ochrana a sprístupnenie obsahu uzatvorenej kúpnej zmluvy zákazníkovi sa uskutoční (1) poskytnutím týchto predpisov na webovej stránke internetového obchodu a (2) zaslaním zákazníkovi e-mailovú správu uvedenú v bode 3.3.2. Predpisy. Obsah kúpnej zmluvy je navyše zaznamenaný a zabezpečený v IT systéme internetového obchodu predávajúceho.
• Po odoslaní zakúpeného tovaru je Obchod v rámci zmluvy s kupujúcim povinný zaslať kupujúcemu e-mailovú pozvánku na dokončenie prieskumu, aby preskúmal jeho názor na transakciu. Kupujúci je oprávnený, ale nie povinný, vyplniť ho.
   

4. SPÔSOBY A LÁTKY NA PLATBU ZA PRODUKT

• Predajca poskytuje zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby podľa kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je kúpna zmluva:
  • dobierka pri doručení,
  • platba v hotovosti pri osobnom odbere,
  • platba bankovým prevodom na bankový účet Predajcu:
    Banka: Santander Bank Polska SA
    Číslo účtu: 46 1090 2590 0000 0001 2309 7989.
  • platby v splátkach - platba sa vykonáva úplne alebo čiastočne s prostriedkami z úveru poskytnutého spoločnosťou Credit Agricole Bank Polska S.A. (Credit Agricole Bank Polska SA so sídlom Plac Orląt Lwowskich 1, Vroclav 53-605, základné imanie 699 000 000,00 PLN (úplne splatené), zapísané v registri podnikateľov vnútroštátneho súdneho registra, ktorý vedie Okresný súd pre Vroclav-Fabryczna, VI. Obchodné oddelenie registra národných súdov, pod číslom KRS: 0000039887, NIP (daňové identifikačné číslo): 6570082274, REGON (číslo národného obchodného registra): 290513140.
• Ak sa zákazník rozhodne platiť v hotovosti pri osobnom odbere, bankovým prevodom, je povinný uskutočniť platbu do 7 kalendárnych dní od dátumu kúpnej zmluvy.
• Ak si zákazník pri dodávke zvolí platbu pri dodaní, je povinný vykonať platbu pri doručení.
   

5. NÁKLADY, METÓDY A LÁTKA NA DODÁVANIE A ZÍSKANIE VÝROBKU

• Dodávka produktu je k dispozícii na území Poľskej republiky.
• Dodanie produktu zákazníkovi je splatné, pokiaľ kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na dodanie tovaru (vrátane poplatkov za dopravu, dodanie a poštové služby) sú uvedené na zákazníkovi na webovej stránke internetového obchodu v záložke „Náklady na dodanie“ a pri zadávaní objednávky, a to aj vtedy, keď si zákazník želá byť viazaný kúpnou zmluvou.
• Osobný zber Produktu Zákazníkom je bezplatný.
• Predajca poskytuje zákazníkovi tieto spôsoby dodania alebo vyzdvihnutia produktu:
  • kuriér, na dobierku,
  • osobný odber je k dispozícii na adrese: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne - v pracovné dni od 9:00 do 17:00 a v sobotu od 9:00 do 13:00 (okrem štátnych sviatkov).
• Lehota na dodanie Produktu Zákazníkovi je do 30 Pracovných dní, pokiaľ v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky nie je uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi termínmi dodania je dátum dodania najdlhší daný dátum, ktorý však nesmie prekročiť 30 Pracovných dní. Začiatok obdobia dodania produktu zákazníkovi sa počíta nasledovne:
  • ak si zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom - od dátumu pripísania prostriedkov na bankový účet predávajúceho,
  • ak si zákazník vyberie spôsob platby pri dodaní - od dátumu kúpnej zmluvy,
  • ak si zákazník zvolí spôsob platby v splátkovom systéme - odo dňa, keď veriteľ oznámi predajcovi uzavretie úverovej zmluvy so zákazníkom, najneskôr však od dátumu pripísania prostriedkov na bankový účet predávajúceho prostriedkami poskytnutými z úveru poskytnutého zákazníkovi.
• Dátum pripravenosti Produktu na odber zo strany Zákazníka - ak sa Zákazník rozhodne prevziať Produkt osobne, bude Produkt pripravený na prevzatie do 30 pracovných dní, pokiaľ v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky nie je uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi podmienkami pripravenosti na zber je lehota pripravenosti na zber najdlhšie poskytnutým obdobím, ktoré však nesmie prekročiť 30 Pracovných dní. Predajca bude ďalej informovaný o pripravenosti Produktu na zber zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky.
• Začiatok obdobia pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie zákazníkom sa počíta takto:
  • ak si zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom - od dátumu pripísania prostriedkov na bankový účet predávajúceho,
  • ak si zákazník pri osobnom odbere vyberie spôsob platby v hotovosti - od dátumu kúpnej zmluvy,
  • ak si zákazník zvolí spôsob platby v splátkovom systéme - odo dňa, keď veriteľ upovedomí predávajúceho o uzavretí úverovej zmluvy so zákazníkom, najneskôr však od dátumu pripísania prostriedkov na bankový účet predávajúceho prostriedkami poskytnutými z úveru poskytnutého zákazníkovi.
     
• Pri objednávaní je zákazník povinný pri vykládke poskytnúť minimálne jednu osobu (balíky môžu byť veľmi ťažké)

6. SŤAŽNOSTI VÝROBKOV (UPLATNITEĽNÉ NA DOHODY O PREDAJI ZATVORENÉ DO 24. DECEMBRA 2014)

• Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je fyzickou osobou, ktorá získava Produkt na účely nesúvisiace s odbornou alebo obchodnou činnosťou z dôvodu nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou, sú stanovené všeobecne platným zákonom, najmä zákonom z 27. júla 2002 o osobitné podmienky predaja spotrebiteľom a zmeny a doplnenia Občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov 2002 č. 141, položka 1176 zo dňa
• )
• Podrobné informácie o zodpovednosti predávajúceho za nesúlad produktu s kúpnou zmluvou a práva zákazníka sú uvedené na webových stránkach internetového obchodu na karte „Reklamácia“.
• Sťažnosti (vrátane oznámenia o nesúlade Produktu s Kúpnou zmluvou a oznámenia o príslušnej žiadosti o spôsobe uvedenia Produktu do súladu s Kúpnou zmluvou alebo o predloženie vyhlásenia o znížení ceny alebo odstúpení od Kúpnej zmluvy) môže napríklad podať:
  • písomne na adresu: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne,
  • v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na túto adresu: biuro@marmex.pl;
• Odporúča sa, aby zákazník v opise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum nesúladu; (2) požiadavka, ako uviesť výrobok do súladu s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje osoby predkladajúcej reklamáciu - to uľahčí a urýchli posúdenie reklamácie zo strany predávajúceho. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú iba odporúčaniami a neovplyvňujú účinnosť podaných sťažností bez odporúčaného popisu sťažnosti.
• Predajca na sťažnosť zákazníka odpovie bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní od jeho predloženia. Ak Predajca neodpovie v uvedenej lehote, znamená to, že Predajca posúdil sťažnosť
• Ak je potrebné, aby predávajúci odpovedal na sťažnosť zákazníka alebo aby uplatnil práva zákazníka vyplývajúce z nesúladu produktu s kúpnou zmluvou, bude výrobok dodaný predávajúcemu, bude kupujúci požiadaný o dodanie produktu na náklady predávajúceho na adresu ul. Leśna 7, 63-648 Słupia neďaleko Kępno. Ak by však z dôvodu druhu nesúladu, typu Produktu alebo spôsobu jeho montáže bolo nemožné alebo nadmerne ťažké dodanie Produktu Zákazníkom, Zákazník po predchádzajúcom vymenovaní sprístupní Produkt Predajcovi v mieste, kde sa nachádza Produkt.
• Žiadosť o dodávku Produktu uvedená v bode 6.6. Predpisov nemá vplyv na lehotu, v ktorej musí Predávajúci odpovedať na sťažnosť Zákazníka uvedenú v bode 6.5 predpisov.
   

7. SŤAŽNOSTI TÝKAJÚCE SA VÝROBKOV (UPLATNITEĽNÉ NA DOHODY O PREDAJI ZATVORENÉ OD 25. decembra 2014)

• Základ a rozsah zodpovednosti predávajúceho voči zákazníkovi, ak má predávaný produkt fyzickú alebo právnu vadu (záruku), sú definované všeobecne platným zákonom, najmä v občianskom zákonníku.
• Predávajúci je povinný poskytnúť Zákazníkovi Produkt bez vád. Podrobné informácie týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho v dôsledku vady produktu a práv zákazníka sú uvedené na webových stránkach internetového obchodu v časti „Reklamácia“.
• Sťažnosti môže podať zákazník, napríklad:
  • písomne na adresu: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne,
  • v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na túto adresu: biuro@marmex.pl;
• Odporúča sa, aby zákazník v opise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum poruchy; (2) požiadavka, ako uviesť výrobok do súladu s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje osoby predkladajúcej reklamáciu - to uľahčí a urýchli posúdenie reklamácie zo strany predávajúceho. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú iba odporúčaniami a neovplyvňujú účinnosť podaných sťažností bez odporúčaného popisu sťažnosti.
• Predajca na sťažnosť zákazníka odpovie bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní od jeho predloženia. Ak Predajca neodpovie v uvedenej lehote, znamená to, že Predajca posúdil sťažnosť
• Ak je potrebné, aby predávajúci odpovedal na sťažnosť zákazníka alebo aby uplatnil jeho práva vyplývajúce zo záruky, bude výrobok dodaný predávajúcemu, bude zákazník požiadaný predávajúcim, aby dodal produkt na náklady predávajúceho na adresu ul. Leśna 7, 63-648 Słupia neďaleko Kępno. Ak by však vzhľadom na druh vady, typ Produktu alebo spôsob, akým bol nainštalovaný, bolo dodanie Produktu Zákazníkom nemožné alebo nadmerne ťažké, bude Zákazník požiadaný, aby po predchádzajúcom vymenovaní poskytol Produkt Predajcu v mieste, kde sa Produkt nachádza.
• Žiadosť o dodávku Produktu uvedená v bode 7.6 Pravidiel nemá vplyv na lehotu, v ktorej musí Predávajúci odpovedať na sťažnosť Zákazníka uvedenú v bode 7.5 Pravidiel a neporušuje právo Zákazníka požiadať Predávajúceho o rozobratie vadného Produktu a opätovnú inštaláciu Produktu po jeho výmene za výrobok bez vád alebo odstránení vady uvedenej v čl. 561 [1] Občianskeho zákonníka.
   

8. MIMORIADNE SPÔSOBY SKÚŠANIA SŤAŽNOSTÍ A VYŠETROVANIA REKLAMÁCIÍ A PRAVIDIEL PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM

• Podrobné informácie o možnosti zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, používať mimosúdne prostriedky riešenia sťažností a nápravy, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v ústredí a na webových stránkach poviatských (mestských) ombudsmanov v oblasti ochrany spotrebiteľa, sociálnych organizácií, ktorých štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľov, provinčných inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/spprawy_ind Individualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
• Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má tieto príklady spôsobov, ako využiť mimosúdne riešenie sťažností a ich nápravu:
  • Zákazník má právo obrátiť sa na stály priateľský súd pre spotrebiteľov uvedený v čl. 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Vestník zákonov 2001 č. 4 bod 25 v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o vyriešenie sporu vyplývajúceho z uzatvorenej kúpnej zmluvy. Pravidlá organizácie a fungovania stálych rozhodcovských súdov pre spotrebiteľov sú stanovené v nariadení ministra spravodlivosti z 25. septembra 2001 o pravidlách organizácie a fungovania stálych rozhodcovských súdov pre spotrebiteľov. (Journal of Laws 2001, No. 113, item
  • )
  • Zákazník má právo obrátiť sa na provinčného inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov 2001 č. 4 bod 25 v znení neskorších predpisov), so žiadosťou o začatie mediačného konania týkajúceho sa priateľského urovnania sporu medzi zákazníkom a predávajúcim. Informácie o zásadách a spôsobe mediácie, ktoré vedie provinčný inšpektor obchodnej inšpekcie, sú k dispozícii v kanceláriách a na webových stránkach jednotlivých provinčných inšpektorátov obchodnej inšpekcie.
  • Zákazník môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi zákazníkom a predávajúcim, a to aj prostredníctvom bezplatnej pomoci poviatskeho (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľa alebo sociálnej organizácie, ktorej zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. spotrebiteľská federácia, spotrebiteľské združenie) polish). Poradenstvo poskytuje Spotrebiteľská federácia v rámci bezplatnej spotrebiteľskej asistenčnej linky 800 007 707 a Združenie poľských spotrebiteľov na e-mailovej porady@dlakonsumentow.pl.
     

9. PRÁVO NA ODSTÚPENIE Z DOHODY (Týka sa OBCHODNÝCH DOHÔD ZÁVÄZKOV ZMLUVY DO 24. DECEMBRA 2014)

• Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu tým, že do 10 kalendárnych dní predloží príslušné vyhlásenie. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred uplynutím jej platnosti. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy sa môže urobiť napríklad:
  • písomne na adresu: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne,
  • v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na túto adresu: biuro@marmex.pl;
• Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu na karte „Odstúpenie od zmluvy“. Spotrebiteľ môže použiť formulár šablóny, nie je to však povinné.
• 10-dňové obdobie, v rámci ktorého môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, sa počíta v prípade kúpnej zmluvy odo dňa uvedenia produktu na trh a keď sa zmluva týka poskytovania elektronických služieb odo dňa jej uzavretia.
• V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neplatnú a spotrebiteľ je zbavený všetkých záväzkov. To, čo strany poskytli, sa vráti v nezmenenej podobe, pokiaľ v bežnom podnikaní nebola potrebná zmena. Návrat by sa mal uskutočniť okamžite, najneskôr do 14 kalendárnych dní. Ak spotrebiteľ zaplatil akékoľvek preddavky, bude od dátumu predčasného splatenia platby predmetom zákonného úroku.
• Predajca vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uskutočnil, vrátane nákladov na doručenie produktu zákazníkovi, na číslo účtu uvedené spotrebiteľom, pokiaľ spotrebiteľ neuvádza inak. Spotrebiteľ môže vrátiť produkt predávajúceho na túto adresu: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne.
• Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku nemá právo na spotrebiteľ v týchto prípadoch: 1. poskytovanie služieb sa začalo so súhlasom spotrebiteľa pred termínom uvedeným v bodoch 9.1 a 9.3; (2) týkajúce sa zvukových a obrazových záznamov a zaznamenaných na nosičoch údajov IT potom, čo spotrebiteľ odstránil svoje pôvodné obaly; (3) zákazky na služby, pri ktorých cena alebo odmena závisí výlučne od pohybu cien na finančnom trhu; (4) výhody s vlastnosťami špecifikovanými spotrebiteľom v poradí, ktoré uvedie alebo ktoré úzko súvisí s jeho osobou; 5. dávky, ktoré sa vzhľadom na svoju povahu nemôžu vrátiť alebo ktorých subjekt sa rýchlo zhoršuje; (6) dodávka lisu; 7. služby v oblasti hazardných hier.
   

10. PRÁVO NA ODSTÚPENIE Z DOHODY (Týka sa OBCHODNÝCH DOHÔD ZÁVEREČNÝCH OD 25. DECEMBRA 2014)

• Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže do 14 kalendárnych dní od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli náklady, s výnimkou nákladov uvedených v bode 10.8 predpisov. Na dodržanie termínu stačí zaslať vyhlásenie pred uplynutím jeho platnosti. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno predložiť:
  • písomne na adresu: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne,
  • v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na túto adresu: biuro@marmex.pl;
• Príklad formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe 2 k zákonu o právach spotrebiteľa a je navyše k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu na karte „Odstúpenie od zmluvy“. Spotrebiteľ môže použiť formulár šablóny, nie je to však povinné.
• Lehota na odstúpenie od zmluvy začína:
  • pre zmluvu, na základe ktorej Predajca vydáva Produkt, ktorý je povinný previesť svoje vlastníctvo (napr. Kúpna zmluva) - z prevzatia držby Produktu spotrebiteľom alebo ním určenou treťou stranou, iným ako dopravcom, av prípade zmluvy, ktorá: ( 1) sa vzťahuje na veľa Produktov, ktoré sa dodávajú osobitne, v dávkach alebo v častiach - od prevzatia držby posledného Výrobku, šarže alebo časti alebo (2) zahŕňa pravidelné dodanie Produktov počas stanoveného obdobia - od prevzatia držby prvého z Produktov;
  • pre ostatné zmluvy - od dátumu zmluvy.
• V prípade odstúpenia od zmluvy na diaľku sa zmluva považuje za neplatnú.
• Predávajúci je povinný okamžite, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré vykonal, vrátane nákladov na dodanie Produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z spôsobu, ktorý si vybral Zákazník) dodanie iné ako najlacnejšia obvyklá metóda doručenia dostupná v internetovom obchode). Predajca uhradí platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady. Ak Predajca neponúkol vyzdvihnutie Produktu od samotného spotrebiteľa, môže zadržať vrátenie platieb od spotrebiteľa, až kým nedostane produkt späť alebo spotrebiteľ nepreukáže jeho vrátenie, podľa toho, čo nastane skôr.
• Spotrebiteľ je povinný okamžite, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od kúpnej zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo odovzdať osobe, ktorú Predávajúci poveril na vyzdvihnutie, pokiaľ Predajca neponúkol tento Produkt sám. Na dodržanie termínu stačí vrátiť výrobok pred uplynutím jeho platnosti. Spotrebiteľ môže vrátiť Produkt na túto adresu: ul. Leśna 7, 63-648 Słupia pri Kępne.
• Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty produktu v dôsledku jeho použitia spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na stanovenie povahy, vlastností a fungovania produktu.
• Možné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:
  • ak si spotrebiteľ vybral iný spôsob dodania Produktu, ako je najlacnejší spôsob pravidelného doručovania dostupný v Internetovom obchode, Predajca nie je povinný nahradiť dodatočné náklady, ktoré spotrebiteľovi vznikli
  • Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie produktu.
  • v prípade Produktu, ktorý je službou, ktorej plnenie - na výslovnú žiadosť spotrebiteľa - sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za splnené služby až do odstúpenia od zmluvy dohode. Výška platby sa vypočíta úmerne k rozsahu poskytnutej služby, pričom sa zohľadní cena alebo odmena dohodnutá v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytovanej služby.
• Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku nemá právo na spotrebiteľa v súvislosti so zmluvami:
  • (1) v prípade poskytovania služieb, ak predávajúci v plnej miere poskytol službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím služby informovaný o tom, že po vykonaní služby predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy; (2) v ktorom cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými nemá predávajúci kontrolu, a ktoré sa môžu vyskytnúť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorom je predmetom služby nespracovaný výrobok vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) v ktorom je predmetom služby Produkt, ktorý sa rýchlo zhoršuje alebo má krátku životnosť; (5) v ktorom je predmetom služby Produkt dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny vrátiť, ak bol obal otvorený po dodaní; (6) v ktorých sú predmetom služby výrobky, ktoré po dodaní sú z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) v ktorých sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorým nemá predávajúci kontrolu; (8) v ktorých spotrebiteľ výslovne požadoval, aby ho predávajúci navštívil kvôli neodkladnej oprave alebo údržbe; ak predávajúci poskytuje iné služby ako tie, ktoré požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje produkty iné ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v súvislosti s doplnkovými službami alebo výrobkami; (9) v ktorom sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po doručení; (10) na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom; 11. uzavreté prostredníctvom verejnej dražby; 12. na poskytovanie ubytovacích služieb iných ako na účely bývania, prepravy tovaru, prenájmu automobilov, gastronómie, služieb pre voľný čas, zábavných, športových alebo kultúrnych podujatí, ak zmluva uvádza deň alebo obdobie poskytovania služieb; (13) v prípade dodania digitálneho obsahu, ktorý sa neuloží na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie služby začalo výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako ho predávajúci informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
     

11. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKOV

• Táto časť nariadení a tu uvedené ustanovenia sa vzťahujú iba na zákazníkov, ktorí nie sú zákazníkmi a príjemcami služieb
• Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej so zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho uzavretia. K odstúpeniu od kúpnej zmluvy v tomto prípade môže dôjsť bez uvedenia dôvodu a nevznikajú žiadne nároky zo strany zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom proti
• V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, má predávajúci právo obmedziť dostupné spôsoby platby vrátane požadovania predčasného splatenia platby vcelku alebo čiastočne, bez ohľadu na spôsob platby vybraný zákazníkom a uzavretie kúpnej zmluvy.
• Po uvoľnení Produktu Predávajúcim dopravca prevedie na Zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, výhody a bremená spojené s Výrobkom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu. V takom prípade predávajúci nezodpovedá za žiadnu stratu, chybu alebo poškodenie produktu, ktoré vzniknú jeho prijatím na prepravu až do jeho doručenia zákazníkovi, a za oneskorenie pri preprave.
• Ak je Produkt zaslaný Zákazníkovi prostredníctvom prepravcu, Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný zásielku skontrolovať včas a spôsobom akceptovaným pre tieto zásielky. Ak zistí, že počas prepravy došlo k strate alebo poškodeniu Produktu, je povinný vykonať všetky kroky potrebné na určenie zodpovednosti dopravcu.
• Podľa čl. 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka je vylúčená zodpovednosť Predávajúceho vyplývajúca zo záruky za Produkt voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom.
• V prípade príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže poskytovateľ služieb vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného príjemcu služby
• Zodpovednosť poskytovateľa služieb / predávajúceho vo vzťahu k príjemcovi služby / zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, bez ohľadu na jeho právny základ, je obmedzená - ako súčasť jednej reklamácie, ako aj za všetky reklamácie celkom - do výšky zaplatenej ceny a nákladov na doručenie Dohody o predaji však nepresahujú sumu jedného tisíc zlotých. Poskytovateľ služieb / predajca zodpovedá príjemcovi služby / zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, iba za typické škody, ktoré sa dajú predvídať v čase uzavretia zmluvy, a nezodpovedá za ušlý zisk v súvislosti s príjemcom služby / zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom
• Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi predávajúcim / poskytovateľom služieb a zákazníkom / príjemcom služby, ktorý nie je spotrebiteľom, podliehajú súdu, ktorý má súdnu právomoc nad sídlom predávajúceho / poskytovateľa služieb.
   

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

• Dohody uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľštine.
• Zmena predpisov:
  • Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť a doplniť nariadenia z dôležitých dôvodov, tj: zmeny právnych predpisov; zmeny v platobných a dodacích metódach - pokiaľ tieto zmeny ovplyvňujú vykonávanie ustanovení týchto nariadení.
  • V prípade uzatvárania zmlúv inej povahy, ako sú zmluvy na dobu neurčitú podľa týchto predpisov (napr. kúpna zmluva), zmeny a doplnenia nariadení nijakým spôsobom neporušujú nadobudnuté práva zákazníkov / zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien a doplnení nariadení, najmä zmien a doplnení nariadení nebudú mať vplyv na už zadané alebo predložené objednávky ani na uzavreté, implementované alebo vykonané dohody
• Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto nariadenia, sa uplatňujú všeobecne uplatniteľné ustanovenia poľského práva, najmä: občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov); pre kúpne zmluvy uzatvorené do 24. decembra 2014 so zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi - ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľských práv a zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom z 2. marca 2000 (Zbierka zákonov č. 22, položka 271 v znení neskorších predpisov) .) a zákona o osobitných podmienkach predaja spotrebiteľom ao zmene a doplnení Občianskeho zákonníka z 27. júla 2002 (Zbierka zákonov č. 141, položka 1176, v znení neskorších predpisov); v prípade kúpnych zmlúv uzatvorených od 25. decembra 2014 so zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi - ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov); a ďalšie príslušné ustanovenia rozhodného práva.